De coach met het paarse bandje, Wat ga jij er aan doen?

Beste Volgers,

Ik begin weer van dag 1. Aanhoudende varkensmanieren aan tafel waren de struikelsteen van de dag. Ken je de TV reeks Komen eten? Mijn kinderen denken zowat elke dag dat ze het eten mogen becommentariëren. Vaak krijg ik hen gestopt met een leuke opmerking over hoe ze later restaurantcriticus moeten worden, over hoe mijn zoon nog geen appelsien kan uitpersen e.d. . Of ze houden er mee op wanner we er om vragen. Gisteren gedroegen de zonen zich tijdens een bezoek aan tafel ook ondankbaar. Vandaag kwam aan hun geklaag geen einde, en toen..
dag 1
Bij opvoeden, hoort terechtwijzen, zeggen hoe je het wel wilt, dat moet ..maar ik bekloeg me hun gedrag i.p.v. te focussen op de oplossing. Het is moeilijk, maar niks dat de moeite waard is, is gemakkelijk.

Ik beloof je af en toe een tip te geven om mensen te doen stoppen met klagen. Vandaag eentje uit mijn praktijk als diensthoofd.
Mensen komen me - terecht - problemen voorleggen. Interessant hoor. Velen verwachten dan dat ik het probleem zal oplossen omdat ze denken dat het niet aan hun is uit onmacht of uit gemakzucht soms.
Ik heb geleerd om hen naar oplossingen te vragen. Ik zeg dan iets in de zin van 'Ik ben opgetogen dat jij dat ook opgemerkt hebt. Wat ga (kan) jij er aan doen? Wat stel jij voor dat we ermee doen?'

Dikwijls staren ze me aan 'Wat ik er aan ga doen?', 'Ik vertel het aan jou zodat jij er wat aan gaat doen! Dat is wat ik ermee doe.'
Mijn personeel kent mijn reactie al goed. Ze komen me meestal zoeken om te vragen of ze dit of dat kunnen doen als oplossing. Ik krijg medewerking en veel minder taakjes in mijn boot geschoven.
Voordeel is ook dat de oplossingen die zij zelf voorstellen ook door hen gedragen worden. Ze staan er achter en doen het ook want het is wat zij willen. Zou ik een oplossing toveren, dan zou het toch niet goed zijn ..terecht, zij kennen hun job beter dan ik.

De volgende keer als iemand komt klagen, vraag dan wat hij er aan gaat doen, en let eens op de reactie.
Veel plezier met het experiment.

Ik wens je een prettige klaagvrije dag,
Coach Koen