Beste Volgers,
Onze bezoekers gisterenavond wezen direct naar het paarse bandje om mijn pols. 'Lukt het om niet te klagen?' vroegen ze. 'Ik mag niet klagen' zei ik. Er werd hartelijk om gelachen. Vrienden volgen mijn zelfhulpavonturen op facebook en vinden het intrigerend.
'Je zoontje heeft er ook een om, maar je moet hem eens uitleggen wat klagen en zeuren is want hij snapt het niet hoor'.
'Nee, hij is elf jaar - vandaag - en hij vindt gewoon het bandje leuk, dat weten we'. 'Onze tienerdochter van veertien die kan het goed volgen'.
Tijdens het bezoek werd me gevraagd of ik door dat niet-klagen niet vreselijk op mijn kop moet laten zitten. Het is een heel goeie vraag die me vaak gesteld wordt: 'maar moet je niet klagen om te zeggen wat je wilt?', 'moet je niet klagen om dingen gedaan te krijgen?'.
Mijn antwoord is 'neen'. Hier kort waarom:
Klagen is onmondig gedrag, het is zeggen wat je tegenzit aan de verkeerde persoon!
Je gevoel uiten aan niet betrokkenen, medestanders zoeken, het uitroepen over de daken, dat zal je niet helpen eenvoudigweg omdat ze jou probleem niet gaan oplossen. Misschien vinden ze je op den duur een zagevent, een zeur, een onprettige, negatieve mens.
Wat dan wel doen? Simpelweg 'vragen'. Mondig zijn door te vragen aan de juiste persoon.
Mijn credo is dat ik dingen goed doe niet omdat ik zo wijs ben, maar omdat ik zoveel - soms pijnlijke - fouten heb gemaakt, en daardoor leerde. Door de juiste persoon vriendelijk of duidelijk aan te spreken, slaag ik er in het beoogde resultaat te verkrijgen zonder mijn bloeddruk op te laten jagen of boos te worden. Een hele prestatie voor iemand die vlug betrokken - uitgedaagd - is.
Wat ik ook niet doe is mijn vrienden, collega 's en familie bij het probleem te betrekken door tegen hen te klagen. Immers, wat schiet ik daar mee op?
Ik kijk naar het probleem, en stel me voor dat het opgelost is. Die oplossing neem ik dan op met iemand die kan helpen dit te realiseren. Je zult je doel er op een snellere en prettigere manier door bereiken.
Maar - zul je zeggen - niet iedereen wilt luisteren! Moet ik me dan op mijn kop laten zitten?
Nee!
Neem wel dit van me aan. Van zodra jij mondig gaat reageren, en vriendelijk en duidelijk vraagt wat je nodig hebt, ga je merken dat de meeste mensen je graag zullen helpen. Je bedankt hen.
En als het mislukt moet je misschien nog even oefenen. Het kan ook geen kwaad nog eens na te denken, en terug te gaan vragen. Mensen zullen je vasthoudendheid belonen. Jij hebt ook respect voor mensen met wie je het niet eens bent, maar die vriendelijk proberen om hun punt te maken.
Als iemand zes keer terug komt met een vraag of aanbod, wilt hij zeker zaken met je doen.
Bedenk ook dat mensen fouten maken. Ik maak ook fouten. En bedrijven zijn slechts grote groepen van mensen die hun beste beentje voorzetten. Misschien heeft iemand zijn dagje niet. Zulke milde gedachten helpen je over de drempel heen.
Maar - zul je zeggen - als ik moet vragen om iets dan heeft het geen waarde, dan heb ik reden tot klagen.
Niet waar!
Als je man het vuil pas buiten zet op jouw vraag, is dat nog geen teken dat hij niet van je houdt.
Als je vrouw pas op tijd kan komen sinds jij haar dat gevraagd hebt, is dat niet omdat ze het afspraakje niet belangrijk vindt.
Iedereen heeft een persoonlijke geschiedenis die maakt dat hij reageert zoals hij doet volgens de ideeën in zijn hoofd.
Mensen hebben nu eenmaal niet altijd jouw welzijn voor ogen, en dat is gewoon zo. Je moet jouw vragen duidelijk maken.
Dus je mag ontevreden zijn, zorg er alleen voor dat je er iets mee doet i.p.v. te klagen.
Alle grote veranderingen in de wereld zijn in gang gezet door mensen die ontevreden waren.
De eerste stap is ontevredenheid. Maar als je blijft hangen in ontevredenheid, zullen zich nooit nieuwe kansen voordoen.
Richt je daarom op wat je wilt (vragen) i.p.v. op wat je niet wilt (klagen en zagen).
Laat je door je ontevredenheid inspireren.
Sommigen zien de dingen zoals ze zijn en vragen: waarom? Ik droom van dingen die er nooit zijn geweest en vraag: waarom niet? Robert Kennedy.
Klaagvrij worden wil vooral niet zeggen dat je niet neen mag zeggen, integendeel. Zeg nee zo vaak het nodig is en geef vriendelijk jouw grenzen aan. Zeg nee, vriendelijk, blij, duidelijk, maar zeg Nee.
Laat je niet op je kop zitten. Ik wens je een fijne klaagvrije dag,
Coach Koen
Geen opmerkingen:
Een reactie posten